為積極響應(yīng)公司對營業(yè)大廳的管理要求，切實(shí)提高分公司各營業(yè)大廳的整體形象和業(yè)務(wù)水平，柯東分公司全面啟動(dòng)了“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作。

創(chuàng)建工作主要分宣傳發(fā)動(dòng)、全面實(shí)施、總結(jié)提高三個(gè)階段開展。一是制定了創(chuàng)建工作的實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建目標(biāo)和工作要求；二是召開了動(dòng)員大會(huì)，制定了營業(yè)大廳“環(huán)境創(chuàng)美之星”評比活動(dòng)方案，并成立了便民小修服務(wù)隊(duì)；三是落實(shí)了營業(yè)大廳“日檢周檢月考”制度和過錯(cuò)追究責(zé)任制，啟動(dòng)了多層次走訪鎮(zhèn)、村（居）、用水大戶模式，廣泛收集供水意見和建議。