隨著我區(qū)企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入復(fù)產(chǎn)復(fù)工狀態(tài)，維持正常供排水秩序，也是有效應(yīng)對疫情的重要保障！日前，柯橋水務(wù)集團(tuán)推出多項服務(wù)舉措，全力以赴助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

推出容缺受理  做好為企服務(wù)“加法”

調(diào)整業(yè)務(wù)辦理模式，采用“非接觸”服務(wù)模式，通過微信公眾號、浙里辦等線上平臺辦理為企業(yè)提供線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，設(shè)立容缺受理機(jī)制，允許企業(yè)紙質(zhì)資料缺失，待疫情防控解除后再補充歸檔。創(chuàng)新貼心服務(wù)舉措，為150家企業(yè)預(yù)約登記水費發(fā)票免費郵寄業(yè)務(wù)；水務(wù)熱線問題受理，優(yōu)先通過微信定位、圖片上傳等方式遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。截至目前，已受理用戶咨詢、求助517件。

落實用水優(yōu)惠  做好企業(yè)成本“減法”

按照省發(fā)展改革委《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間臨時降低企業(yè)用氣用水用電價格的通知》精神，目前已完成900余家小微企業(yè)篩查，為后續(xù)用水優(yōu)惠政策落地做好準(zhǔn)備。

抓實運行管控  做好供排水保障“乘法”

修訂完善《供水典型生產(chǎn)運行模式》《水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)企業(yè)用水情況，適時調(diào)整供水運行模式，滿足企業(yè)生產(chǎn)用水需求；加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控重點單位用水、污水收集保障，由專人加強(qiáng)日常巡查, 確保安全可靠供水、收集污水；調(diào)整污水處理廠工業(yè)廢水調(diào)節(jié)池運行狀態(tài)，液位降低為正常運行狀態(tài)的二分之一，為企業(yè)復(fù)工后水量快速上漲做好準(zhǔn)備。