打call！無錫水務的“固定電話”~

2020-10-17 08:20:47 admin

　
　張明

　　江蘇省五一勞動獎章獲得者

　　無錫水務的一部“固定電話”

　　在供水運營服務信息中心忙碌的大廳中

　　幾乎每時每刻都能看到他的身影

　　用耐心和毅力處理著用戶的每件用水信息

　　甘于奉獻勇于擔當

　　2016年春節前夕，錫城迎來了35年來最寒冷的一周，全市出現了大范圍的水管、水表凍結和爆裂，上千戶居民家中出現停水或漏水。

　　面對緊急突發情況，張明20多天沒日沒夜堅守奮戰在熱線崗位，根據用戶反映，快速判斷、精準派單，用最短的時間解決了用戶用水問題40000多起。

　　心系用戶提升服務
　　張明以實際行動做到了用心與用戶溝通、用情為用戶服務。

　　不斷規范話務流程、提高話務質量，只為讓每一個用戶滿意。

　　科學優化管網調度，確保安全優質供水，只為讓每一個用戶喝上放心水。

　　整合精簡“智慧水務”搶修流程，全面提高搶修時效，只為讓每一個用戶正常用水。

　　用真情詮釋共產黨員的初心和使命
　　“我一直覺得，用心服務是我們這個行業必須要具備的，我們的目標就是服務好每位用戶，也一直朝著這個方向在不斷努力。我們不怕被質疑，客戶不掛電話我們就不會掛電話！”

　　無論歲月如何變遷，

　　他們不曾停下追光的腳步！

　　風雨中前行，砥礪中奮進，

　　錫城的美好，

　　正由這樣的一群人堅實守護！

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