眾志成城，抗凍保供 發布日期：2021-01-29 來源：江蘇水協 從2020年12月28日開始到第二波寒流結束，受強冷空氣影響，常州市遭受兩波寒潮侵襲，最低溫度更是達到了-8.4℃，持續的嚴寒天氣，給公司冬季防凍保供工作帶來了極大的考驗。面對嚴峻的防凍保供形勢，廣大常水人憑著初心和責任，智慧與力量，決心與信心，團結與拼搏，全力以赴，眾志成城，用行動踐行“水清風正，潤澤萬家”的宗旨，持續奮戰在抗寒第一線。
全面部署 各司其職
寒潮來臨前，為最大程度減少和避免凍表凍管，公司全面部署防凍保溫工作，要求各部門各司其職，根據實時天氣情況，積極應對，全力以赴做好防凍保供工作。12月28日，公司啟動防凍保供應急預案，完成遠傳水表、各類搶修管材等應急物資的儲備。29日全天對43個在建工程、剛交付工程的小區采取管道放空措施。
社區對接 精準宣傳
通過微信公眾號、網站、應急廣播、公交和地鐵移動電視向市民宣傳防凍小常識，與各社區尤其是老舊小區進行對接，開展形式多樣的防凍宣傳活動。對老小區、北面是連廊的小區及空關住戶發送防凍溫馨提醒短信共計68萬條，提醒用戶對水表、管道進行保溫防凍。
爭分奪秒 夜以繼日
12月30日第一波寒潮降臨，盡管之前做了很多防凍工作，但由于溫度過低，還是有部分用戶因表管受凍而出現無水情況。為幫助受凍用戶盡快恢復供水，通用水司爭分奪秒，從2021年1月1日起，公司全員參與抗凍救災工作。三班倒，連軸轉，組織300余人的搶修力量，沒日沒夜抓緊搶修。針對報修來電數量多、熱線等待時間長、無法撥通等情況，公司積極拓展報修渠道，24小時常水熱線增設至15門受理電話，17個服務營業網點受理用戶現場報修。此外，之前收到過防凍溫馨提醒短信的用戶可通過回復短信的方式進行報修，且所有用戶均可以通過公司微信公眾號及網站進行報修。
不懼嚴寒 全力以赴
2021年1月4日至6日，公司黨委組織黨員志愿者奔赴受凍比較嚴重的紅梅、清潭、北環等8個重點社區，對第一波寒潮中表管受凍的用戶進行回訪，檢查表管保溫情況，張貼防凍提醒，普及防凍知識。根據氣象預報，1月7日將迎來第二波寒潮。為減少寒潮給百姓生活帶來的影響，通用水司借鑒周邊水司有效做法，經過大數據分析、綜合研判以及可行性研究，決定從1月6日至9日，對西新橋二村、西新橋三村、清潭、翠竹北環、紅梅、花園、勤業、麗華共8個易受低溫冰凍影響的片區采取間歇性供水的措施，從夜間11點停水到早上6點，將供水管內的水排空，以防止大面積冰凍無水、凍表爆管。連續4天，管網部、高層二次供水部和供水服務部共計70余人，每晚11點準時關閥停水，凌晨6點準時開閥供水，不畏嚴寒保障市民用水。
陣地前移 真情服務
1月7日氣溫降至-8.4℃，部分片區再次出現凍表凍管情況。1月9日-10日，公司組織100多名黨員、員工趕赴受凍較嚴重的8個重點社區，現場提供15個應急取水點供市民取水。對孤寡老人、殘疾人優先送水上門，保證居民生活基本用水，同時接受現場報修，及時為居民查看情況，處理問題。
接連兩次寒潮，公司共計接到用戶報修電話5.4萬余個，修復管道、閥門、消火栓等7357處，累計凍表4074只，供水服務部共計上門服務1110戶，送出水袋8766袋。