為進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制，提高行風(fēng)服務(wù)水平，提升公司社會形象。近期，紹興水處理公司按照年初制訂的“三服務(wù)”活動實(shí)施方案相關(guān)要求，主要做了以下方面工作：
一、積極籌劃，傾心服務(wù)。一是開展經(jīng)驗(yàn)交流。4月26日，公司邀請環(huán)發(fā)印染、德歐化工、越皇貢釀酒公司等不同行業(yè)、不同區(qū)域28家企業(yè)40余名代表參加了該公司組織的污水處理經(jīng)驗(yàn)交流會，通過現(xiàn)場講解和技術(shù)交流使與會企業(yè)代表進(jìn)一步了解、掌握污水處理的方法與技能，提高企業(yè)在污水處理運(yùn)維和管理能力。二是組織現(xiàn)場參觀。交流會結(jié)束后，該公司工作人員帶領(lǐng)企業(yè)代表現(xiàn)場參觀了中央控制室、進(jìn)廠管線在線儀表室、三期曝氣池，研發(fā)大樓等地，每到一處，現(xiàn)場工作人員會對工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)行控制、設(shè)備管理等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，同時與現(xiàn)場企業(yè)代表進(jìn)行交流。讓企業(yè)代表對工業(yè)廢水處理流程、效果在感觀上有一個全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，進(jìn)一步提升企業(yè)在污水處理方面的運(yùn)行與管理水平。
二、用心服務(wù)，免費(fèi)提供。一是提供檢測培訓(xùn)。5月上旬，公司為海虹印染、彩虹莊印染2家企業(yè)免費(fèi)提供COD、總氮、總磷、苯胺等水質(zhì)指標(biāo)檢測培訓(xùn)，使企業(yè)化驗(yàn)員詳細(xì)了解指標(biāo)操作規(guī)范與要求，進(jìn)一步提高水質(zhì)指標(biāo)的自檢水平。二是提供技術(shù)服務(wù)。當(dāng)前已為迎豐印染等2家公司提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決污水處理方面運(yùn)維、選型、設(shè)計(jì)等方面的問題與困難。三是免費(fèi)提供生化活性污泥。截至目前，為天洲印染等企業(yè)免費(fèi)提供生化活性污泥4000余噸，為企業(yè)污水處理生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
三、信息互通，效果明顯。通過“三心”服務(wù)，公司與52家企業(yè)構(gòu)建起了信息互通，為快速、有效服務(wù)建立了良好的溝通渠道。為30家企業(yè)提供了技術(shù)交流、工藝培訓(xùn)等方面的服務(wù)，使排污企業(yè)在污水處理運(yùn)維管理能力和技能水平上有了進(jìn)一步的提高。
該公司開展“三服務(wù)”活動后真正有效幫助排污企業(yè)解決了污水處理上困難，收到了各排污企業(yè)的積極肯定和大力贊揚(yáng)，公司“三服務(wù)”小分隊(duì)的干勁更加高漲，公司形象進(jìn)一步提升。 （紹興水處理公司 何竹琴 李善科）