青島膠州自來水有限公司 為用戶解難題獲贊譽 發布日期：2020-04-15 來源：山東水協 “多虧了你們及時幫我找到漏水原因，要不然我還要多交不少水費。”4月9日上午，青島膠州市杭州路常青藤花園小區住戶萬阿姨高興的說。
4月1日上午，青島膠州自來水有限公司城北營業所抄表員宋寶智在查抄水表過程中發現，膠州市杭州路常青藤花園小區某戶，未入住，但其用水量較上月明顯增多，用戶對結算水表底數有異議拒絕繳納水費。宋寶智第一時間告知所里表務管理負責人，其表后可能存在漏水情況，該公司城北所表務管理負責人得知情況后立即聯系安全生產運營部計量部門，陪同安全生產運營部校表人員第一時間趕赴現場，對水表進行放水試驗，經試驗檢查，結算水表的順序和水表底數準確無誤，用戶住宅確實為毛坯房并未入住，后與用戶溝通，原來用戶家中樓底還有個打麻將的地下室用水，經查驗，地下室安裝的馬桶后止水閥門損壞，原來馬桶是導致用戶水量激增的“罪魁禍首”。用戶對公司幫助查出用水量大的原因表示感謝，表示會立即找人維修馬桶并按時足額繳納水費。
疫情期間，青島膠州自來水有限公司始終秉持優質服務理念，秉承“讓客戶滿意，讓政府放心”的企業宗旨，增強主動服務意識，提升供水服務質量，為用戶提供優質的服務，不斷營造良好、文明、和諧的供水環境。